Garantías y Políticas de envío
En eys+ ofrecemos garantias en ciertos relojes y error en pedidos. Una vez que recibas tu pedido es importante que lo revises cuidadosamente, en caso de que llegue una referencia equivocada o en mal estado, debes contactarnos en un plazo máximo de 1 día despues de recibida la compra, si no se notifica el inconveniente dentro de ese plazo enmención, dicha garantía se perderá.
- No realizamos devoluciones de dinero.
- En un caso especifico en que recibas un producto en mal estado o equivocado, se acordara dentro de los tiempos si se te envia nuevamente el producto o si se te acumula a favor un saldo o crédito para tu siguiente compra, esto se acordara directamente con cada cliente.
- No separamos mercancia sin previo pago.
Materiales:
Nuestros accesorios estan elavorados en diferentes materiales especificados en la descripcion de cada producto, entre ellos tenemos Rodio bañado en oro, cobre enchapado en oro de 14k, acero inoxidable y plata esterlina 925.
Durabilidad de las piezas:
Las piezas bañadas en oro requieren un mayor cuidado, si sigues nuestras recomendaciones te aseguramos que tus accesorios podrán durarte mucho tiempo.
Cuidados:
- Evita guardarlas en sitios humedos, del mismo modo, tampoco las expongas a cambios bruscos de temperatura.
- Evita el contacto con productos de limpieza como detergentes, alcohol u otras sustancias quimicas como perfumes, cremas que puedan alterar su color.
- Al mometo de realizar tu compra te obsequiamos una bolsa de organza ideal para que guardes tus accesorios y asi evitar rayones o que piedan su color por mezclarse con otro tipo de materiales.
- Limpiar tus accesorios con una tela gentil y delicada antes de guardarlos.
- Evita usarlos a la hora de realizar algun deporte, ya que como resultado el sudor puede dañarlas. A demás debes saber que el propio PH de la piel puede hacer que cambien un poco de color.
- En caso tal necesites limpiarlas, hazlo con agua tibia y jabón de PH neutro, posteriormente las secas suavemente con un paño o con secador.
Devoluciones o cambio de mercancia:
Por normas de higiene y protección a todos nuestros clientes y a la misma tienda, dado que es dificil determinar si las piezas han sido usadas o no, no aceptamos devoluciones en nuestros productos, salvo en casos excepcionales y notificados a más tardar 1 día despues de haber recibido la compra y por defectos de fábrica, puede comunicarse directamente a nuestra línea de atención al cliente mediante WhatsApp (507 6207-3732) o a nuestro correo electrónico eysptysocialmedia@gmail.com enviando una prueba o fotografía de la pieza defectuosa. Cada caso será revisado y será la empresa quienes determinarán si la pieza (as) es válida para cambio o devolución, en caso de proceder y si la pieza aún se encuentra disponible, será reemplazada, realizaremos cambios de 2 a 3 días hábiles (ó lo acordado con el cliente en caso de ser un pedido especial).
En el caso de presentar defectos de fábrica y una vez se haya aprobado la garantía para su cambio, el cliente deberá presentar su comprobante de pago no mayor a 8 días calendario junto al artículo fisico y empaque original para realizar el cambio. Bajo ningún concepto se concederá una garantía o cambio si el cliente no presenta el artículo fisico junto a su empaque original y factura.